Política de Privacidade
Nosso compromisso com a proteção dos seus dados pessoais e privacidade
Informações de Contato
Complente Serviços de Limpeza Ltda.
Avenida Paulista 1842, São Paulo, SP 01310-200
Telefone: +55 11 98742-3691
E-mail: [email protected]
Nosso Compromisso com a Proteção de Dados
A Complente está profundamente comprometida com a proteção da sua privacidade e dados pessoais. Esta política de privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site ou serviços.
Respeitamos seus direitos de privacidade e estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais regulamentações aplicáveis. Nossa prioridade é garantir que você tenha controle total sobre suas informações pessoais.
Esta política é aplicável a todos os usuários do nosso site e clientes dos nossos serviços de limpeza. Recomendamos que leia atentamente este documento para compreender como tratamos seus dados.
Coleta de Informações
Dados Pessoais Coletados
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone
- Dados de localização: endereço para prestação de serviços
- Dados de comunicação: mensagens enviadas através de formulários
- Dados de navegação: informações sobre seu uso do site (através de cookies)
Métodos de Coleta
Seus dados são coletados através dos seguintes meios:
- Formulários de contato e solicitação de orçamento no site
- Comunicações por e-mail, telefone ou WhatsApp
- Cookies e tecnologias similares durante a navegação
- Informações fornecidas durante a contratação de serviços
Base Legal para Processamento
O processamento dos seus dados baseia-se em:
- Consentimento livre e informado para comunicações de marketing
- Execução de contrato para prestação dos serviços contratados
- Interesse legítimo para melhoria dos nossos serviços
- Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
Período de Retenção
Mantemos seus dados pelos seguintes períodos:
- Dados de contato: enquanto houver relacionamento comercial ativo
- Dados contratuais: por 5 anos após o término do contrato
- Dados de marketing: até a retirada do consentimento
- Cookies: conforme especificado na nossa Política de Cookies
Uso dos Dados Pessoais
Prestação de Serviços
Utilizamos seus dados para executar os serviços de limpeza contratados, incluindo agendamento, comunicação e faturamento.
Comunicação
Entramos em contato para responder suas solicitações, fornecer atualizações sobre serviços e enviar informações relevantes.
Melhoria dos Serviços
Analisamos dados para aprimorar nossos serviços, desenvolver novas soluções e personalizar a experiência do cliente.
Marketing Direcionado
Com seu consentimento, enviamos comunicações promocionais sobre nossos serviços e ofertas especiais.
Análise e Estatísticas
Utilizamos dados agregados e anonimizados para análises estatísticas e melhoria do site.
Conformidade Legal
Processamos dados quando necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou regulamentares.
Medidas de Proteção de Dados
Segurança Técnica
Implementamos medidas técnicas robustas para proteger seus dados:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Servidores seguros com certificados SSL/TLS atualizados
- Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
- Backups regulares e seguros dos dados
Controle de Acesso
Garantimos que apenas pessoal autorizado acesse seus dados:
- Autenticação multifator para sistemas internos
- Políticas de acesso baseadas no princípio do menor privilégio
- Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
- Auditorias periódicas de acesso e segurança
Monitoramento e Resposta
Monitoramos continuamente a segurança dos seus dados:
- Sistemas de monitoramento 24/7 para detectar ameaças
- Planos de resposta a incidentes de segurança
- Notificação imediata em caso de violação de dados
- Procedimentos de recuperação e continuidade do negócio
Seus Direitos e Garantias
Direito de Acesso
Você pode solicitar informações sobre quais dados pessoais processamos e como os utilizamos.
Direito de Retificação
Você pode solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou desatualizados.
Direito de Eliminação
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, sujeito a obrigações legais.
Direito à Portabilidade
Você pode solicitar seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
Direito de Oposição
Você pode se opor ao processamento dos seus dados para fins de marketing.
Retirada de Consentimento
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento anterior.
Limitação do Processamento
Você pode solicitar a limitação do processamento em certas circunstâncias.
Apresentar Reclamação
Você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais disponibilizados na página de contato. Responderemos às solicitações em até 15 dias úteis.
Seus Direitos e Instruções de Desativação
Você não é obrigatório a fornecer informações pessoais ao usar este site.
Se você preferir não compartilhar seus dados, você pode:
- Evitar preencher formulários de contato, registros de conta ou quaisquer recursos de envio de dados
- Desabilitar cookies através das configurações do seu navegador (consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes)
- Entrar em contato conosco diretamente para solicitar a exclusão de quaisquer dados pessoais compartilhados anteriormente
Respeitamos suas escolhas de privacidade. Se você gostaria que excluíssemos seus dados, por favor, entre em contato conosco através dos detalhes de contato fornecidos em nossa página de Contato. Processaremos sua solicitação prontamente.
Importante: A exclusão de certos dados pode afetar nossa capacidade de fornecer alguns serviços. Informaremos sobre qualquer implicação antes de processar sua solicitação de exclusão.